Главная
Информация

  Новости и события
  Информация в СМИ
  Передовой опыт
  СМЭВ
  График проведения плановых проверок
  Планы и прогнозы развития Управления
УФМС России по Приморскому краю

  Историческая справка
  Положение о службе
  Структура Управления
  Вакансии
  Конкурсы
  Символика ФМС России
  Контактная информация
  Коды бюджетной классификации
Государственные услуги
Проверка документов

  Проверка готовности загранпаспорта
  Проверка действительности паспортов РФ
  Проверка действительности разрешений на работу и патентов иностранных граждан и лиц без гражданства
  Проверка действительности лицензий на трудоустройство граждан РФ за границей
  Проверка приглашения иностранного гражданина
Государственная программа переселения соотечественников
Государственные услуги в электроном виде
Правовая информация
Информация для заявителя
Обращения граждан
Опрос граждан
Противодействие коррупции
Содействие интеграции
Перечень телефонов "горячих линий"


Вы гражданин России
Вы иностранный гражданин

Как вы оцениваете работу УФМС России по Приморскому краю?

Хорошо
Удовлетворительно
Плохо










Главная страница \ Обращения граждан

Обращения граждан


Порядок приема обращений граждан Электронная форма приема обращений Часто задаваемые вопросы

Нормативные правовые и иные акты, регулирующие вопросы работы с обращениями граждан (физических лиц), организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов и органов местного самоуправления в УФМС России по Приморскому краю.

Работа с обращениями граждан в УФМС России по Приморскому краю организована в соответствии с Федеральным законом от 02.05. 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом ФМС России от 21.03.2014 года № 208 «Об организации работы с обращениями граждан и организаций в Федеральной миграционной службе и ее территориальных органах» и «Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных внебюджетных фондов Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08. 2012 года № 840.


Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в УФМС России по Приморскому краю

  • Обращения граждан, направленные путем заполнения специальной формы на официальном сайте УФМС России по Приморскому краю, в информационно-телекоммуникационой сети «Интернет», а также направленные по адресу электронной почты УФМС России по Приморскому краю регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном приказом ФМС России от 21 марта 2014 года № 208.
  • Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить электронную форму приема обращений.
  • Ответ на обращение, поступившее путем заполнения специальной формы на официальном сайте УФМС России по Приморскому краю в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по адресу электронной почты направляется гражданам в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении или в электронном виде по адресу электронной почты указанному в обращении.
  • Обращение, направленное путем заполнения специальной формы на официальном сайте УФМС России по Приморскому краю не может содержать вложенных файлов.
  • Общий срок рассмотрения обращений – 30 дней со дня их регистрации.
  • Ответ на обращение не дается:
    1. если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен быть направлен ответ;
    2. если обращение признано безосновательным и переписка по вопросам, поставленным в обращении прекращена;
    3. если текст письменного обращения не поддается прочтению;
    4. если в обращении обжалуются судебные решения;
    5. если невозможно подготовить ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.
  • Ответ на обращение, направленное в УФМС России по Приморскому краю путем заполнения специальной формы на официальном сайте УФМС России по Приморскому краю в информационно-телекоммуникационной сети « Интернет», по адресу электронной почты УФМС России по Приморскому краю также не дается:
    1. если гражданин указал недействительные сведения о себе и ( или) адрес для ответа;
    2. если поступил дубликат ранее принятого обращении;.
    3. если рассмотрение обращения не возможно без получения необходимых документов и (или) личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения);
  • Информация о персональных данных авторов обращений, направленные в электроном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.



Порядок и время приема граждан, в том числе представителей организаций в Управлении

  • Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам, относящимся к компетенции ФМС России, по общему правилу осуществляется сотрудниками Управления и структурных подразделений Управления.
  • Личный прием граждан и представителей организаций осуществляют также руководитель (заместитель руководителя) Управления, структурных подразделений Управления в соответствии с графиком.
  • График приема граждан и представителей организаций руководителем (заместителем руководителя) Управления, структурных подразделений Управления ежемесячно утверждается руководителем Управления.
  • Информация о месте и времени приема, фамилии, имени и отчестве сотрудника, руководителя (заместителя руководителя) Управления, структурного подразделения Управления, ведущего личный прием граждан и организаций, а также об установленных для личного приема днях и часах доводится до сведения граждан и представителей организаций посредством размещения информации на специальных информационных стендах в холлах зданий, в которых располагаются Управление и структурные подразделения Управления, а также на официальном сайте УФМС России по Приморскому краю в информационно-коммуникационной сети «Интернет».
  • Прием граждан ведется в порядке очередности. Вне очереди принимаются инвалиды I и II групп, ветераны Великой Отечественной войны. Иногородние посетители во всех случаях принимаются в день обращения.
  • При личном приеме гражданин (представитель организации) предъявляет сотруднику Управления, структурного подразделения, ведущему личный прием, документ, удостоверяющий личность.
  • Во время личного приема гражданин (представитель организации) может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.






Отчет по обращениям граждан и организаций, поступившим на 'горячую линию' УФМС России по Приморскому краю за январь-март 2014г.


Хорошо

43954 (53.99%)

Удовлетворительно

22012 (27.04%)

Плохо

15439 (18.97%)





последние новости
2015-11-05
Верховенство права – принцип конституционного строя Российской Федерации

2015-10-29
Изменения в миграционном законодательстве Российской Федерации обсудили с работодателями в УФМС России по Приморскому краю

2015-10-23
Системе планирования и контроля в УФМС России по Приморскому краю уделяется особое внимание

2015-10-16
Рабочая встреча с представителями национальных общественных объединений состоялась в УФМС России по Приморскому краю

2015-10-09
Законопроект о балловой системе выдачи вида на жительство обсудили в Общественной палате Российской Федерации

УФМС России по Приморскому краю, 2008 - 2015 гг.